보상 정책
Airporter는 고객의 수하물 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 서비스 이용 중 수하물이 분실되거나 파손된 경우, 당사 정책에 따라 보상해 드립니다.
보상 범위
- 수하물 분실: 가방당 최대 ¥100,000 보상
- 수하물 파손: 수리 비용 또는 교체 가격, 가방당 최대 ¥100,000
보상 제외 항목
- 현금, 신용카드, 귀금속 및 기타 귀중품
- 전자기기 (당사의 취급으로 인한 명백한 손상이 아닌 경우)
- 금지 물품 목록에 있는 물품
- 기존에 있던 손상
청구 방법
- 배송 후 24시간 이내에 고객 지원팀에 연락해 주세요 (분실의 경우 예상 배송일 기준)
- 예약 참조 번호와 손상 또는 분실에 대한 설명을 제공해 주세요
- 해당하는 경우 파손된 가방/물품 사진을 첨부해 주세요
- 담당 팀이 청구를 검토하고 영업일 기준 3~5일 내에 답변드립니다
중요 안내
- 24시간 이후에 제출된 청구는 접수되지 않을 수 있습니다.
- 보상은 청구 검증 후 이루어집니다.