Airporter直接予約のキャンセル・返金について
Airporter公式サイト（airporter.co.jp）から直接ご予約いただいた場合のキャンセル・返金についてご説明します。
キャンセル方法
サポートへご連絡ください。以下の情報をお知らせいただけるとスムーズに対応できます。
- トランザクションID（取引番号）
- 予約者のお名前
- キャンセル理由
個数を減らしたい場合
サポートへご連絡ください。以下の情報をお知らせいただけるとスムーズに対応できます。
- トランザクションID（取引番号）
- 予約者のお名前
- 変更したい荷物の内訳
キャンセルポリシー
- 集荷日前日の23時までのご連絡の場合：0%（電子決済した料金全額返金）
- 集荷日前日の23時以降のご連絡の場合：100%（キャンセルチャージとして収受します）
- 事前連絡なしの場合：100%（キャンセルチャージとして収受します）
Klook・KKday等外部サービス経由のご予約の場合
Klook、KKday等の外部予約サービス経由でご予約いただいた場合は、各OTAのカスタマーサポートを通じて手続きを行ってください。
サポート時間：365日 年中無休 8:00～23:00（日本時間）