Airporterは荷物の配送状況を写真付きメールでお知らせしています。
届く通知メールの種類
1. 集荷完了通知（ピックアップ通知）
ドライバーがホテルまたは空港で荷物をお引き受けした際に送信されます。荷物を引き受けた状態の写真が添付されています。
2. 納品完了通知（配達完了通知）
荷物が目的地（次のホテルまたは空港カウンター）に到着した際に送信されます。荷物を納品した状態の写真が添付されています。
⚠️ ホテルの外で撮影しておりますが、荷物はホテルフロントデスクへお届けしておりますのでご安心ください。
通知メールが届かない場合
- 迷惑メールフォルダを確認する — Gmail、Yahoo!メールなどの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
- 予約時のメールアドレスを確認する — 入力ミスがないかご確認ください。
- サポートへお問い合わせください — 上記で解決しない場合はご連絡ください。
配送が遅れている場合
指定時間を過ぎても荷物が届かない場合は、サポートへお問い合わせください。
サポート時間：365日 年中無休 8:00～23:00（日本時間）